配送とお届け
高品質な商品のご提供に加え、きめ細やかなサービスの提供にも尽力しております。サイズやスタイル選びなど、お買い物中にご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。カスタマーサービスの営業時間は、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）です。できる限り迅速にご対応いたします。
ご安心ください。発送とお届けはできる限り迅速に手配いたします。
ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。商品は通常7～15営業日（通関日を除く）でお届けいたします。特別な配送方法をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くいたします。
エレガントなファッションの旅を始めるには、ぜひお問い合わせください。
当社の商品にご興味をお持ちの方、詳細を知りたい方、またはショッピングに関するご質問がございましたら、service@mail.lomevexi.com までメールでお問い合わせください。より高品質なアパレルとフットウェア製品、そしてより快適なショッピング体験をご提供し、お客様一人ひとりの個性的でエレガントなスタイルを発見していただけるようお手伝いいたします。
I. 返品・交換ポリシー：お客様の権利保護
お客様の法的権利を保護し、安全なショッピング体験をお届けするため、明確な返品・交換ポリシーを定めております。以下の規約をよくお読みください。ご質問等ございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
II. 送料割引と関税
新規および既存のお客様へのご愛顧への感謝の気持ちとして、期間限定で送料割引を実施いたします。10,500円以上のご注文で、通常配送が無料となります。このキャンペーンは、日本の主要都市および地域のみ有効です。
輸入関税：商品が日本で通関手続きを行う際、税関は商品の申告価格に基づいて輸入関税と消費税を課す場合があります。具体的な基準と税額は、日本の税関から正式に通知されます。関連する費用はすべて受取人の負担となります。
III.返品先住所
返品・交換のお申し込みが承認されましたら、商品と付属品を下記の住所までお送りください：広州市海珠区通富路482号 101号店。返品・交換手続きを迅速に行うため、商品をご返送いただく前に、ご注文番号と返品・交換の理由を明記の上、カスタマーサービス（service@mail.lomevexi.com）までご連絡ください。追跡のため、追跡番号を保管することをお勧めします。
製品保証ポリシー：お客様に安心を
Lomevexiは品質へのこだわりと、すべての衣料品および靴製品に保証を提供しており、お客様に安心してご購入いただけるよう努めています。詳細は下記の保証ポリシーをご覧ください。ご質問等ございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
1. 標準配送日数：ご注文は確定後1～3営業日以内に発送され、7～15営業日（通関日を除く）以内に日本に到着する予定です。
2. 配送遅延の可能性：以下の特別な状況により、配送が遅れる場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
- 国際税関によるランダムな検査や通関手続きの遅延。
- 日本の祝日（ゴールデンウィーク、お盆など）。
- 悪天候または不可抗力事象（自然災害、交通ストライキなど）。
- 注文情報の不備（例：配送先住所の誤り、連絡先情報の不備）、または追加の通関書類の必要性。
III. 配送状況の追跡：ご注文の商品が発送後15営業日以内に届かない場合は、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号と領収書情報をお知らせください。お荷物の追跡をお手伝いいたします。
1. 送料の計算：送料は、ご購入いただいた商品の実際の重量と容積、および配送先住所に基づいて自動的に計算されます。最終的な正確な送料は、ご注文のお支払いページに明確に表示され、チェックアウト前にご確認いただけます。
2. 送料無料特典の条件：お客様への感謝の気持ちとして、10,500円以上のご注文で通常配送を無料とさせていただきます。この特典は、日本国内の主要都市および地域のみ有効です。
IV. 関税と消費税
1. 税関の責任：商品が日本に到着後、日本の税関は申告価格に基づいて輸入関税と消費税を課す場合があります。具体的な税率と税額については、お住まいの地域の税関の公式発表をご確認ください。
2. 納税者：すべての輸入関税、消費税、その他の関連料金は受取人の負担となります。当社は受取人に代わってこれらの税金を納付することはできません。また、最終的な税額を正確に見積もることもできません。
3. 注意：通関手続きの遅延や不要なトラブルを避けるため、ご注文前に受取人に日本の税関の関連ポリシーと規制を理解していただくことをお勧めします。
