利用規約
すべてのユーザーの皆様へ：当社のアパレルおよびフットウェア製品およびサービスへようこそ！本利用規約（以下「本規約」といいます）は、お客様と当社（住所：広州市海珠区通福路482号101号室、以下「当社」といいます）との間で締結され、当社の日本製アパレルおよびフットウェア（上衣、下衣アクセサリー、および一部のフットウェアを含む）関連サービスをご利用いただく際のお客様の権利と義務、ならびに両当事者の権利と責任を明確にすることを目的としています。当社の公式チャネルを通じて製品にアクセス、使用、または購入する前に、本規約をよくお読みになり、ご理解ください。アクセス、使用、または購入を行うことにより、お客様は本規約のすべての内容を完全に理解し、同意したものとみなされます。
I. サービスの範囲および利用条件
1. コアサービスの範囲
2. 利用条件
お客様は、本サービスをご利用になる際、完全な民事行為能力を有し、かつ、関連する法的責任を単独で負うことができることを保証する必要があります。制限民事行為能力者の場合は、保護者の同意を得た上で本サービスをご利用いただく必要があります。お客様は、本サービスをご利用になる際、日本および中国の関連法令を遵守することに同意し、当社または第三者の権利利益を侵害する違法、不法、または有害な活動を行うために本サービスを利用しないことに同意します。
お客様は、注文処理のために、真実、正確かつ完全な個人情報（受取人の氏名、連絡先電話番号、日本国内の配送先住所など）を提供する必要があります。虚偽または不完全な情報により注文処理の失敗、配送の遅延、または商品の紛失が発生した場合、お客様はその責任を単独で負うものとします。
当社の主要サービスは、日本国内におけるアパレルおよびフットウェア製品（ドレス、セーター、シャツ、サンドレス、スカート、デニムショートパンツ、ハイヒール、ビルケンシュトック、ブーツ、メリージェーンなどを含む）のオンライン販売、注文処理、商品の配送、アフターサービスに関するご相談・サポート、その他関連サービスです。具体的なサービス内容は、公式チャネルでリアルタイムにご確認いただけます。
II. 注文および取引ルール
1. 注文の作成と確認
お客様が商品を選択し、公式チャネルで注文を送信すると、システムにより注文番号が生成されますが、これはお客様の購入申込みに過ぎません。ご注文を受領後、当社は商品在庫、注文情報、およびお支払い状況を確認いたします。ご注文は、この確認が通過し、お支払いが確認された時点で有効となり、売買契約が正式に成立します。確認が不備の場合（例：商品の在庫切れ、情報に誤りがあるなど）、公式メールアドレス service@mail.lomevexi.com までご連絡し、その後の対応についてサポートさせていただきます。
2. 配送とお届け
ご注文が有効となり、ご入金確認後、1～3営業日（営業日は月曜日から金曜日、中国の祝日を除く）以内に、広州倉庫（広州市海珠区通富路482号 101号店）より商品を発送いたします。発送後、商品は提携物流業者を通じて、ご指定の日本国内の配送先住所へ配送されます。標準配送日数は7～15営業日（日本の通関日を除く）です。ご注文番号で配送状況を追跡できます。通関手続き、祝日、不可抗力、その他の要因により配送が遅延した場合は、できる限りの調整を行い、速やかにご連絡いたします。
3. 商品検査
商品をお受け取りになりましたら、速やかに商品の形状、サイズ、数量がご注文内容と一致していること、また、破損、汚れ、その他の外観上の問題がないかご確認ください。問題が発見された場合は、商品の受領後48時間以内に、注文番号と問題の証拠（写真や動画など）を添えて、当社の公式メールアドレスまでカスタマーサービスまでご連絡ください。状況に応じて対応いたします。指定期間内に異議申し立てがない場合、商品は受領されたものとみなされます。
III. 両当事者の権利と義務
1. 当社の権利と義務
権利：お客様が本規約または法令に違反した場合、当社はお客様へのサービスを一時停止または終了する権利を有します。当社は、事業ニーズに応じてサービス内容または規約を調整・更新する権利を有し、更新された情報は公式チャネルを通じて公開します。当社は、注文情報を確認し、要件を満たさない注文を拒否する権利を有します。
義務：当社は、本規約に定める真実かつ正確な製品情報（製品の材質、サイズ、価格などを含む）を提供すること、製品の品質を確保し、販売商品の品質を厳格に管理すること、合意された期日に商品を発送し、物流情報を提供することに責任を負います。平日午前9時から午後6時（UTC+8:00）まで、専門的なカスタマーサービスを提供し、お客様からのお問い合わせ、苦情、アフターサービスに関するご要望にお応えします。
2. お客様の権利と義務
権利：お客様は、詳細な商品情報および注文状況を確認する権利を有します。商品が契約および関連規制を満たしている場合、返品、交換、保証サービス、その他のアフターサービスを要求する権利を有します。お客様は、当社のサービスについてご提案や苦情を申し立てる権利を有します。
義務：合意されたとおりに商品代金をお支払いください。真実かつ正確な注文情報および個人情報を提供してください。注文番号、アカウント情報などを適切に保護し、個人的な理由による情報漏洩または不正使用については、それに応じた責任を負ってください。カスタマーサービスは丁寧に利用し、カスタマーサービス担当者への悪意のある嫌がらせや誹謗中傷は行わないでください。
1. 品質問題に関する保証
お届けした商品に材質や製造上の品質問題（人為的要因による損傷以外）がある場合は、商品受領後7営業日以内に公式メールアドレスまでカスタマーサービスまでご連絡ください。その際、注文番号と商品に問題があったことを証明するものをご提示ください。確認後、返品・交換を無料で承ります。往復送料は弊社負担となります。商品に保証が必要な場合（上半身衣料および下半身アクセサリーは30日間、一部の靴は60日間、商品受領日から起算）は、確認後、修理または交換サービスを提供いたします。
2. 品質問題以外の問題への対応
IV. アフターサービス保証条件
お客様のご都合（サイズ間違い、デザインが気に入らないなど）による返品または交換の場合は、商品が未着用・未洗濯で、タグとパッケージが破損していない状態であることを必ずご確認ください。商品受領後3営業日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。承認後、往復送料はお客様のご負担となります。返品・交換の手続きを行う前に、商品は受領後、検査を行い、当社の要件を満たしていることを確認させていただく必要があります。
V. 責任の制限および免責事項
1. 不可抗力（自然災害、戦争、政策変更、物流業者のストライキなど）によりサービスが中断または注文が遅延した場合、当社は速やかにお客様に通知し、損失を最小限に抑えるよう努めますが、契約違反については責任を負いません。
3. 当社は商品の色やスタイルの説明に正確さを期しておりますが、撮影時の光やモニターの色の違いなどの客観的な要因によるわずかな差異は通常の範囲内であり、品質上の問題とはみなされません。このような場合、当社は返品・交換の責任を負いません。
VI. 利用規約の更新および紛争解決
1. 利用規約の更新
2. お客様の個人的な理由（情報の誤り、住所の不備、配達時の署名不足など）により、商品の紛失、遅延、または配達不能が発生した場合、お客様は単独で責任を負います。
当社は、法的規制または事業展開の必要性に応じて、本規約を改訂する権利を留保します。改訂された規約は公式チャネルを通じて公開され、公開日から発効します。お客様が引き続き本サービスをご利用いただくことは、改訂された規約に同意したものとみなされます。お客様が改訂された規約に同意しない場合は、本サービスのご利用を中止することができます。
2. 紛争解決
本規約または本サービスに起因する紛争は、まず友好的な交渉を通じて解決されるものとします。交渉が不調に終わった場合、いずれの当事者も、当社の所在地（広州市海珠区）を管轄する人民法院に訴訟を提起する権利を有します。本規約は中華人民共和国の法律に準拠します。
